Répondre, passer un appel, mettre en attente, laisser un message…

La façon dont vous répondez ou vous passez un appel téléphonique  est un premier aperçu de l’image de votre entreprise.

A la manière dont vous parlez, au ton que vous employez, au langage que vous utilisez, votre interlocuteur se fera déjà un opinion de vous.

Autant que celle-ci soit la meilleure possible car il est souvent difficile de corriger une première impression.