Tribune libre – Savoir-vivre en entreprise : le dernier kilomètre de la relation client
LES ECHOS – Un mauvais accueil, un impair lors d’un déjeuner, un appel mal passé ou un mail rédigé sans souci de son interlocuteur sont autant d’erreurs qui peuvent ternir l’image de marque l’entreprise, la relation avec le client et parfois une négociation.
